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La automatización del marketing se ha convertido en una herramienta vital para empresas de todos los tamaños. Puede ayudarlo a obtener y mantener una ventaja competitiva. Acelere los resultados de ventas. Además, le permite involucrar a más contactos con mensajes personalizados enviados en el momento adecuado. Para que pueda construir buenas relaciones.
Sin embargo, no todos los sistemas de automatización de marketing son iguales. De hecho, muy pocos tienen todas las herramientas esenciales en un paquete de servicios. Si es así, eso puede hacer que integre partes del sistema de terceros que pueden costarle tiempo y dinero, especialmente cuando las cosas van mal en el futuro.
Es por eso que es vital saber primero de qué se trata un sistema de automatización de marketing todo en uno.
La automatización de marketing es un software basado en servidor que integra diferentes tecnologías.
Las 4 tecnologías de automatización más importantes para las campañas de marketing
Primero, incluye un CRM que le permite recopilar, almacenar y usar información sobre sus contactos. Para poder segmentar sus contactos por campos y etiquetas personalizados, comportamiento, como abrir correos electrónicos y hacer clic en enlaces, además de compras.
En segundo lugar, incluye un sistema de mensajería automatizado para correos electrónicos, mensajes de texto, postales y tareas. Esto le permite enviar cada mensaje a los contactos en función de cuándo se inscribieron, fecha, comportamiento, compra y más.
En tercer lugar, tiene funcionalidad de comercio electrónico. Integra las páginas de pedidos con un formulario y una pasarela de pago para compras con un solo clic. Además, puede permitirle integrarse con un carrito de compras si lo prefiere. Sobre todo, puede automatizar procesos basados en transacciones exitosas o fallidas, suscripciones, períodos de prueba, planes de pago, cupones y más.
En cuarto lugar, debe tener un creador de campañas que le permita llevar a cada contacto en un viaje personalizado con resultados medibles. Esto le permite crear múltiples campañas para opt-in, ventas, upsell, downsell y retención.
Un sistema de automatización de marketing como el de Ontraport puede proporcionar funciones adicionales. Estos incluyen el seguimiento de marketing para ayudarlo a ver qué anuncios, páginas de destino y correos electrónicos están generando los resultados más rentables. Sitio de marketing de afiliados y membresía para ayudarlo a aumentar el número de clientes y las ventas. Creador de páginas de destino y formularios para que pueda diseñar sitios de aspecto profesional en minutos. Y un enrutador de clientes potenciales y un sistema de puntuación para ayudarlo a usted y a su equipo de ventas a realizar un seguimiento de los clientes potenciales y convertirlos en clientes.
Los tres beneficios clave de un sistema de automatización de marketing son que puede personalizarlo para su negocio. Puede tener múltiples campañas de marketing al mismo tiempo que operan 24/7. Además, puede automatizar procesos específicos de los contactos a lo largo de su recorrido. Pero también hay errores de automatización de marketing que puede cometer en el camino.
Error de automatización de marketing n. ° 1: envío de correos electrónicos a contactos que NO aceptaron
La automatización de marketing implica correos electrónicos basados en permisos. Eso significa que envía correos electrónicos a contactos que le dan permiso para enviarles información. Puede obtener permiso cuando cada contacto se inscribe en su sistema. Sin embargo, importar una lista o agregar contactos manualmente a su sistema de automatización de marketing es una violación de las reglas de SPAM. Si hace esto, puede comprometer la entrega de correos electrónicos incluso a aquellos que le dan permiso.
Error de automatización de marketing n. ° 2: no mantener una base de datos de contactos activos
Incluso después de obtener un contacto para inscribirse, debe mantenerlo activo. Eso significa que debe enviarles continuamente correos electrónicos con contenido relevante para interactuar al menos una vez por semana. De lo contrario, pueden olvidarte y no abrir los pocos correos electrónicos que envías. Con el tiempo, pueden volverse menos comprometidos, disminuyendo la entrega de correo electrónico de toda su base de datos. Una campaña de reincorporación es un método eficaz para lograr que los contactos que no participan vuelvan a interactuar con sus correos electrónicos. Obtiene estos contactos para decirle si les gustaría permanecer en su lista o darse de baja. Para que pueda mantener una base de datos de contactos limpia y coherente.
Error de automatización de marketing n. ° 3: centrarse en las métricas incorrectas
La automatización de marketing le permite medir los resultados de sus campañas. Esto incluye opt-ins, conversión de ventas, apertura de correo electrónico y tasas de enlace de clics, visitas a la página de destino, ventas, ROI y más.
Sin embargo, concentrarse en las métricas incorrectas puede hacer que malinterprete los resultados reales. Por ejemplo, puede tener dos campañas en las que una tenga tasas de apertura mucho más altas y tasas de clics más bajas. Sin embargo, cuando calcula las tasas de clic para abrir, puede ver un resultado completamente diferente. Antes de comenzar cada campaña, es vital conocer la métrica en la que busca enfocarse para determinar el éxito.
Error de automatización de marketing n. ° 4: campañas de prueba no divididas
Todas las campañas se diferencian por el tipo y número de contactos, contenido y más. Las campañas de prueba divididas son la clave para encontrar lo que funciona bien. Pero la clave para las pruebas divididas es probar solo una variable a la vez. Como título, precio, oferta, diseño o público objetivo. La campaña que gana es el nuevo control. Luego, puede probar otras campañas contra el control.
Error de automatización de marketing n. ° 5: no tener un consultor certificado en su equipo
La automatización del marketing es tanto un arte como una ciencia. Requiere una combinación de conocimientos tecnológicos con experiencia en marketing de respuesta directa. Además de una mentalidad objetiva que no esté sesgada hacia la empresa o el producto. Por eso es mejor tener un consultor independiente certificado en el uso del software de automatización de marketing en su equipo. Desarrollar la estrategia y construir un sistema de automatización personalizado para su negocio. Además, para capacitar a su equipo en el uso del sistema.